Conditions générales

Conditions générales

Nous vous souhaitons la bienvenue sur Sky Vegas Casino, une plateforme de jeu en ligne et de divertissement. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales ("Accord"). Veuillez lire cet Accord attentivement avant de créer un compte avec nous.

Acceptation des Conditions

1. Éligibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Sky Vegas Casino. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge.
2. Restrictions géographiques : Nos services sont disponibles dans les pays listés sur notre site web ("Pays acceptés"). Si vous accédez ou tentez d'accéder depuis un pays non inclus dans cette liste, nous pouvons restreindre votre compte et/ou refuser votre participation.

Conditions d'éligibilité

Pour créer un compte avec nous :

1. Vous devez avoir au moins 18 ans.
2. Vous devez fournir des informations vraies, exactes et complètes sur vous-même (comme demandé).
3. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge, d'identité ou de vérification de résidence.

Règles d'inscription au compte

1. Un utilisateur par compte: Chaque compte est uniquement pour un usage individuel. Partager des comptes avec d'autres peut entraîner sa fermeture.
2. Identifiants de connexion uniques : Gardez vos informations de connexion confidentielles et sécurisées.

Vérification d'identité et KYC

Nous vérifierons votre âge, votre identité et votre résidence par divers moyens (par exemple, téléchargement de documents, chat en direct, Jumio KYX). Le non-respect ou l'achèvement réussi des procédures de vérification peut entraîner des restrictions ou la résiliation de votre compte.

Attentes en matière de jeu responsable

1. Définir des limites de dépôt : Nous proposons des limites de dépôt comme outil de jeu plus sûr.
2. Auto-exclusion : Si vous pensez que vos habitudes de jeu deviennent problématiques, veuillez nous contacter pour vous auto-exclure de nos services pour une période déterminée (de six mois à cinq ans ou définitivement).

Règles de bonus et de promotions

1. Éligibilité : Toutes les promotions ou bonus ne sont pas nécessairement disponibles dans les Pays acceptés.
2. Conditions de mise : Certaines promotions ont des conditions de mise ; le non-respect annulera le bonus.

Conditions de mise et de jeu

1. Gains maximums : Les gains maximums par transaction sont de 250 000 £ (sauf indication contraire).
2. Règles du jeu : Chaque jeu a ses propres règles, qui peuvent être modifiées sans préavis.
3. Problèmes techniques : En cas de dysfonctionnement technique ou d'erreur, nous nous réservons le droit d'annuler les paris ou d'annuler le jeu.

Dépôts et retraits

1. Vérification requise : Avant de faire un retrait, vous devez compléter les procédures de vérification d'âge, d'identité et de résidence.
2. Délai de traitement : Nous traitons les retraits dans un délai d'un jour ouvré après la réussite des vérifications requises (sous réserve de la réglementation sur la lutte contre le blanchiment d'argent).

Vérification avant les retraits

Pour des raisons de sécurité :

1. Exigences documentaires : Nous pouvons demander des documents d'identité supplémentaires de temps à autre.

Équité du jeu et systèmes RNG

Nos jeux fonctionnent sur des systèmes de génération de nombres aléatoires (RNG) équitables, audités pour l'équité par des agences indépendantes (comme exigé par les réglementations de licence applicables).

Interruptions techniques ou jeu annulé

En cas de défaillance du serveur, de maintenance ou d'autres circonstances imprévues :

1. Notification : Nous vous informerons via notre site web et/ou par email.
2. Action requise : Veuillez nous contacter si votre compte est impacté.

Suspension ou fermeture de comptes

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes en raison de soupçons de fraude, d'abus, de non-conformité avec ces Conditions générales ou de violation des lois applicables.

Propriété intellectuelle et propriété de la plateforme

1. Droits de Sky Vegas Casino : Sky Vegas Casino possède tous les droits, titres et intérêts dans notre plateforme, nos services, nos jeux, graphiques, logos, propriété intellectuelle (y compris les marques), logiciels et tout matériel connexe.
2. Accords de licence : Nous pouvons conclure des accords de licence avec des tiers pour fournir un contenu ou des fonctionnalités spécifiques.

Limitation de responsabilité

Sky Vegas Casino décline toutes les garanties, explicites ou implicites, y compris mais sans s'y limiter la commerciabilité et l'adéquation à un usage particulier. En aucun cas, Sky Vegas Casino ne pourra être tenu responsable des dommages ou pertes indirects résultant de l'utilisation de nos services.

Modification des termes

Nous pouvons modifier ces Conditions générales à tout moment sans préavis en publiant la version mise à jour sur notre site web.

Contact ou guide de soutien

Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin d'assistance :

1. Chat en direct : Contactez-nous via le chat en direct (disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30 GMT).
2. Email : [email protected]
3. Téléphone : +44 20 3308 1110

Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées d'équité, d'intégrité et de transparence dans nos opérations.

Votre utilisation de Sky Vegas Casino constitue votre acceptation de ces Conditions générales.

En vigueur à partir du : 1er mars 2023